Foire aux questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
J'accepte les paiements sécurisés par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Klarna, TWINT, PayPal, Shop Pay, USDC et virement bancaire. Vous pouvez ainsi choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux, pour une expérience d'achat simple et fiable.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont expédiées depuis la Suisse par la Poste Suisse. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité de l'article ou, dans le cas de produits fabriqués sur demande, du temps nécessaire à leur préparation ou à leur création.
Expédiez-vous aussi en dehors de la Suisse ?
Actuellement, la livraison est disponible uniquement en Suisse.
Puis-je retourner un article ?
Les retours sont acceptés selon les conditions indiquées dans la politique de retour du magasin. Pour tous les détails, je vous invite à consulter la page correspondante.
Le produit que je recevrai sera-t-il identique aux photos ?
J'essaie de représenter chaque article aussi fidèlement que possible. Cependant, de légères variations dans les détails, les couleurs ou les finitions peuvent se produire, notamment pour les créations artisanales ou réalisées avec des composants particuliers. Cela ne constitue pas un défaut, mais fait partie de la nature du produit.
Vos articles sont-ils fabriqués à la main ?
De nombreuses créations Mandarina Beach sont fabriquées ou finies à la main, avec une attention particulière aux détails, aux matériaux et à l’esthétique. C’est pourquoi de petites variations de forme, de texture ou de détails font partie du caractère du produit et en expriment le caractère unique.
Comment puis-je prendre soin de mon article ?
Chaque création doit être traitée avec soin. Il est conseillé d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, l'humidité, les parfums, les crèmes et les produits chimiques. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le guide complet d'entretien du produit.
Réalisez-vous aussi des articles personnalisés ?
Si vous souhaitez une demande spécifique, vous pouvez me contacter et j'évaluerai si le projet est réalisable en fonction du type d'article et de la disponibilité des matériaux.