Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 marzo 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Mandarina Beach raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti quando visitano il sito, utilizzano i servizi offerti, effettuano un acquisto oppure ci contattano.

Mandarina Beach gestisce questo negozio online e il relativo sito web per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto curata. Il negozio è ospitato da Shopify, che ci consente di fornire l’infrastruttura tecnica e parte dei servizi connessi alla vendita online.

In caso di contrasto tra la presente Informativa sulla privacy e altre policy del sito relativamente al trattamento dei dati personali, prevale la presente Informativa sulla privacy.

Utilizzando il sito e i servizi, l’utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Mandarina Beach
Nicole Romero
Via Chicherio 1A
6500 Bellinzona
Svizzera
E-mail: ciao@mandarinabeach.ch

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere e trattare, a seconda del caso, le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e di spedizione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati relativi agli ordini e agli acquisti;
dati relativi ai pagamenti e alla conferma del pagamento;
dati relativi all’account cliente, se creato;
contenuto delle comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;
dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo e informazioni di navigazione;
dati relativi all’utilizzo del sito, inclusi prodotti visualizzati, articoli inseriti nel carrello e interazioni con il negozio online.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

direttamente dall’utente, quando effettua un ordine, compila un modulo, crea un account o ci contatta;
automaticamente, quando l’utente visita o utilizza il sito, anche tramite cookie o tecnologie simili;
da Shopify e da fornitori di servizi che operano per nostro conto;
da partner tecnici o commerciali, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

elaborare ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi e rimborsi;
gestire il rapporto con il cliente;
fornire assistenza clienti;
migliorare il sito, i servizi e l’esperienza di acquisto;
garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o abusi;
inviare comunicazioni relative agli ordini o al servizio;
inviare comunicazioni promozionali o newsletter, se consentito dalla legge o previo consenso;
adempiere obblighi legali, fiscali, amministrativi o di altra natura.

5. Base del trattamento

Trattiamo i dati personali nella misura necessaria:

per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
per il perseguimento di interessi legittimi, come la gestione del negozio, la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi;
per adempiere obblighi legali;
sulla base del consenso dell’utente, ove richiesto.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Possiamo comunicare dati personali a terzi quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa, in particolare a:

Shopify, quale fornitore della piattaforma e dell’infrastruttura del negozio online;
fornitori di servizi tecnici, logistici, di spedizione, pagamento, assistenza clienti, hosting, archiviazione e sicurezza;
partner commerciali o di marketing, nei limiti consentiti dalla legge;
autorità pubbliche, enti o consulenti professionali, ove richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.

I dati sono comunicati solo nella misura necessaria alla corretta erogazione dei servizi.

7. Shopify

Il negozio è ospitato da Shopify. Le informazioni inviate o raccolte tramite il sito possono essere trasmesse a Shopify e trattate da Shopify per fornire, mantenere e migliorare i servizi connessi al negozio online.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, è possibile consultare l’informativa privacy di Shopify:
Informativa privacy Shopify

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:

garantire il corretto funzionamento del negozio;
ricordare preferenze e contenuti del carrello;
analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
migliorare l’esperienza dell’utente;
mostrare contenuti o comunicazioni promozionali pertinenti, ove applicabile.

L’utente può gestire o limitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser o, se disponibile, tramite gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

9. Link e servizi di terzi

Il sito può contenere link o integrazioni verso siti e servizi di terzi. Mandarina Beach non è responsabile delle pratiche di protezione dei dati, dei contenuti o della sicurezza di siti esterni non controllati direttamente.

Si raccomanda di consultare le informative privacy dei relativi fornitori prima di fornire dati personali.

10. Dati dei minori

Il sito e i servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza adeguata base giuridica o autorizzazione del rappresentante legale, ove richiesta.

Se un genitore o tutore ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci per richiederne la cancellazione.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, divulgazione o alterazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nonché per adempiere obblighi legali, fiscali, contabili o per tutelare i nostri diritti.

13. Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati o conservati anche al di fuori della Svizzera o del Paese di residenza dell’utente, in particolare da Shopify o da alcuni fornitori di servizi tecnici.

Quando necessario, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme alla normativa applicabile.

14. Diritti dell’utente

A seconda della normativa applicabile e del luogo di residenza, l’utente può avere il diritto di:

richiedere informazioni sui propri dati personali;
accedere ai dati personali trattati;
richiedere la rettifica di dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati, nei limiti previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare un eventuale consenso prestato;
richiedere la consegna o la trasmissione dei dati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci ai recapiti indicati nella presente informativa.

15. Reclami

Se l’utente ritiene che i propri dati personali siano stati trattati in modo non conforme, può contattarci all’indirizzo indicato sotto.

16. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarla a modifiche legislative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

17. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci a: